> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.artific.nl/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.artific.nl/aan-de-slag/begrippen.md).

# Woorden die je tegenkomt

De begrippen, in de volgorde waarin je ze waarschijnlijk tegenkomt. Houd deze pagina je eerste week open.

## De basis

**Organisatie**: je bedrijf of instelling binnen het platform. Alles hoort bij één organisatie: gebruikers, assistenten, documenten, instellingen. Sommige organisaties beheren andere organisaties onder zich; die heten dochterorganisaties.

**Assistent**: een chatgebaseerde hulp met een specifieke taak, gebouwd door je beheerders en voorzien van jullie documenten en jullie huisstijl.

**Element**: één tool in de AI Toolbox. Een formulier dat je invult en dat een afgerond resultaat oplevert.

**Prompt**: de vraag of instructie die je typt.

**Model**: de onderliggende AI die de antwoorden maakt. Beheerders kiezen welk model elke assistent gebruikt.

**Token**: de eenheid waarin modelgebruik wordt gemeten, ongeveer een woorddeel. Je komt dit woord alleen tegen in kostenrapportages.

## Kennis

**Kennisbank**: de documenten van je organisatie, zo geordend dat assistenten er antwoorden uit kunnen halen.

**Collectie**: een benoemde verzameling documenten binnen de kennisbank.

**Label**: een gekleurd kenmerk op een document, gebruikt om te filteren en om te bepalen wat een bepaalde assistent kan vinden.

**Zoektool**: datgene wat een collectie doorzoekbaar maakt voor een assistent. Documenten zijn pas vindbaar als een zoektool ze omvat en aan staat.

**Bronnen**: de eerdere versie van de kennisfunctie. Sommige organisaties gebruiken die nog.

**Gebruikte bronnen**: het blok onder een antwoord dat laat zien uit welke documenten het komt.

## Dingen doen

**Tool**: een mogelijkheid die een assistent kan inzetten om iets te doen (iets opzoeken, een taak uitvoeren, je documenten doorzoeken).

**Connector**: een koppeling met een externe server die **acties** aanbiedt die een assistent mag uitvoeren.

**Geheime sleutel**: een opgeslagen inloggegeven dat tools gebruiken, zodat niemand een wachtwoord in een instellingenscherm hoeft te typen.

**Service account**: een account voor software in plaats van voor een persoon, gebruikt wanneer een ander systeem met het platform moet praten.

## Werken

**Project**: een benoemde verzameling die bij elkaar horende chats, bestanden en achtergrondinformatie samenhoudt, zodat je de situatie niet elke keer opnieuw hoeft uit te leggen.

**Sessie** of **chat**: één gesprek met een assistent.

**Berichtstijl**: een opgeslagen schrijfstijl die je op assistenten en elementen kunt toepassen.

**Thema**: de visuele stijl van een chatvenster (kleuren, logo, hoeken).

## De Inbox

**Communicatiekanaal**: een postbus die aan het platform gekoppeld is.

**Gesprek**: alle berichten die met één persoon in één berichtenreeks zijn uitgewisseld.

**Concept**: het antwoord dat de assistent heeft geschreven en dat wacht tot iemand het nakijkt en verstuurt.

**Mailtemplate**: het kader in huisstijl dat om elk uitgaand antwoord heen zit.

**Direct Chat**: de aparte wachtrij waarin een bezoeker van de live webchat vraagt om iemand te spreken.

## Toegang

**Gebruiker**: een persoon met een account.

**Gebruikersgroep**: een benoemde verzameling mensen. Via groepen komen rechten bij mensen terecht.

**Rol**: een set rechten, gekoppeld aan een groep.

**Rechten** of **permissies**: wat een rol per gebied toestaat.

**Beheerder**: iemand die het platform voor je organisatie inricht.

**Accountmanager**: het aanspreekpunt van je organisatie voor abonnementen, contracten en alles wat het platform nu nog niet doet.

## Borging

**Kwaliteitscontrole**: automatische controles die bewaken dat een assistent goede antwoorden blijft geven.

**Scenario**: één situatie die getest wordt, opgebouwd uit stappen.

**Run**: één uitvoering van een kwaliteitscontrole, die een score oplevert.

## Twee dingen waar mensen over struikelen

**Een collectie is uit zichzelf niet doorzoekbaar.** Documenten uploaden is opslag. Er is een zoektool nodig om ze vindbaar te maken.

**Rechten komen uit groepen, nooit uit iemands eigen profiel.** Wil je iemand toegang geven, voeg die persoon dan toe aan een groep. Er is nergens een plek om een recht rechtstreeks toe te kennen.