> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.artific.nl/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.artific.nl/naslag/veelgestelde-vragen.md).

# Veelgestelde vragen

## Gebruik

**Kan de assistent er naast zitten?** Ja. Hij kan iets onjuists met volle overtuiging vertellen. Controleer alles wat ertoe doet, en gebruik het blok **Gebruikte bronnen** onder een antwoord om te zien waar het vandaan komt.

**Waarom weet hij iets niet dat overduidelijk relevant is?** Hij kent alleen wat je organisatie hem heeft gegeven. Is een document nooit aan de kennisbank toegevoegd, dan heeft hij het niet gelezen. Meld het bij je beheerder.

**Onthoudt hij ons vorige gesprek?** Nee, tenzij de assistent [geheugen](/voor-iedereen/assistenten/persoonlijk-maken.md) aan heeft staan en je er iets in hebt opgeslagen. Elke nieuwe chat begint blanco.

**Kunnen collega's mijn gesprekken zien?** Je chats zijn van jou. Beheerders kunnen mogelijk gesprekslogs lezen van de assistenten die zij beheren. Dat is een instelling die je organisatie zelf bepaalt. Chats binnen een gedeeld [project](/voor-iedereen/projecten.md) kunnen voor anderen zichtbaar zijn, afhankelijk van hoe het is gedeeld.

**Waarom zijn mijn oude chats verdwenen?** Veel organisaties verwijderen gespreksgeschiedenis automatisch na een bepaalde periode. Je beheerder kan je vertellen wat die bij jullie is. Bewaar buiten het platform wat je nodig hebt.

**In welke taal antwoordt hij?** Meestal in de taal waarin je schrijft. Wil je het vastleggen, stel dan een [persoonlijke instructie](/voor-iedereen/assistenten/persoonlijk-maken.md) in, zoals *"Antwoord altijd in het Nederlands."* De taal van je interface staat daar los van, in [Voorkeuren](/voor-iedereen/voorkeuren.md).

**Kan ik een gescand document uploaden?** Ja. Gescande PDF's worden ondersteund: het platform leest eerst de tekst van de pagina's uit. Een schone, rechte scan geeft het beste resultaat.

**Iets uit deze documentatie staat niet in mijn menu.** Dat ligt aan je rechten of aan je abonnement. Zie [Ben ik beheerder?](/aan-de-slag/ben-ik-beheerder.md).

## Dingen bouwen

**Waar begin ik als nieuwe beheerder?** [Je eerste week als beheerder](/voor-beheerders/eerste-week.md). Bouw liever één assistent goed dan vijf half.

**Waarom kan de assistent een document dat ik heb geüpload niet vinden?** Bijna altijd een van deze drie: het is nog niet **Geïndexeerd**, geen zoektool dekt de collectie af, of de zoektool staat niet aan voor die assistent. Werk [Problemen oplossen](/voor-beheerders/problemen-oplossen.md) door.

**Waarom verzint mijn assistent dingen?** Zet **Creativiteit** lager, zeg er expliciet bij dat hij alleen uit zijn documenten mag antwoorden en moet aangeven wanneer hij iets niet weet, en zet **Referenties tonen** aan.

**Ik heb iemand rechten gegeven, maar er is niets veranderd.** Rechten komen alleen uit groepslidmaatschap. Een gebruiker bewerken verandert niets aan wat diegene mag. Zet die persoon in een groep waarvan een rol het toestaat. Zie [Gebruikers en toegang](/voor-beheerders/toegang.md).

**Assistent of Toolbox-element?** Kun je de instructies één keer schrijven en verandert alleen de invoer, bouw dan een element. Kun je niet voorspellen wat er gevraagd wordt, bouw dan een assistent.

**Hoe voorkom ik dat een assistent dingen beantwoordt die hij niet hoort te beantwoorden?** Zeg het in de instructies, beperk hem tot de juiste gebruikersgroepen, bepaal welke documenten zijn zoektool afdekt, en voeg een scenario voor [kwaliteitscontrole](/voor-beheerders/kwaliteitscontrole/scenarios.md) toe dat controleert of hij nog steeds weigert.

**Waarom zijn onze kosten gestegen?** Open het [Tokenrapport](/voor-beheerders/rapportages/tokens.md) en splits het uit per assistent, en daarna per model. Meestal is er een nieuwe assistent live gegaan, geeft een zoektool veel meer context terug, of handelt een duur model eenvoudige vragen met veel volume af.

**Kan ik een assistent naar een andere organisatie kopiëren?** Ja, als je dochterorganisaties beheert. Zie [Dochterorganisaties](/voor-beheerders/organisatie/dochterorganisaties.md). De kopie staat op zichzelf: latere wijzigingen stromen niet tussen de twee.

## Overig

**Bij wie kan ik terecht over ons abonnement, contract of factuur?** Bij je accountmanager.

**We hebben een functie nodig die er niet is.** Meld het bij je accountmanager. Beheerders kunnen die wensen het beste verzamelen in plaats van dat iedereen ze los aankaart.

**Er is iets stuk en het staat hier niet bij.** Beheerders: werk [Problemen oplossen](/voor-beheerders/problemen-oplossen.md) door en neem daarna contact op met je accountmanager. Gebruikers: zie [Hulp krijgen](/voor-iedereen/hulp-krijgen.md).