> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.artific.nl/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.artific.nl/voor-beheerders/assistenten/instellingen.md). # Instellingen van een assistent Het belangrijkste instellingenscherm van een assistent: wie hij is, hoe hij schrijft en wat hij mag doen. Te bereiken via **AI Assistenten → Assistenten → ⋮ → Instellingen**, of via de knop **Instellingen** op het chatscherm. Het scherm is opgedeeld in secties. Alles erop sla je samen op met de knop **Opslaan** onderaan. ## Persoonlijkheid Deze sectie bepaalt wat de assistent is en hoe hij zich gedraagt. Ze weegt zwaarder dan elke andere instelling op de pagina. | Instelling | Wat het doet | | ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | **Naam** | De weergavenaam van de assistent, overal zichtbaar, ook in het chatvenster. | | **Korte omschrijving** | Eén regel over waar de assistent voor is. Staat op de overzichtskaart. | | **Instructies voor AI** | De geschreven briefing die elk antwoord vormgeeft. | ### Instructies voor AI schrijven Dit is het veld met de meeste invloed in het hele platform. Behandel het als een inwerknotitie voor een nieuwe collega die bekwaam is maar niets van je organisatie weet. Beschrijf in gewone taal: * **Rol.** Wie de assistent is en wie hij helpt. * **Reikwijdte.** Wat hij moet beantwoorden en wat hij moet weigeren of doorverwijzen. * **Bronnen.** Of hij alleen uit de gekoppelde documenten mag antwoorden, of ook algemene kennis mag gebruiken. Wees expliciet. Dit is een veelvoorkomende oorzaak van teleurstelling. * **Gedrag bij twijfel.** Wat hij moet doen als het antwoord niet in de documenten staat. "Zeg dat je het niet weet en verwijs de gebruiker naar " is veel beter dan het open laten. * **Vorm.** Korte antwoorden, opsommingen, altijd de naam van het beleid noemen, enzovoort. Schrijf in volledige zinnen en wees specifiek. Vage instructies leveren vage assistenten op. ## Berichten | Instelling | Wat het doet | | ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Openingsbericht** | De begroeting die de assistent stuurt als een gesprek begint. | | **Berichtstijl** | Past een van de opgeslagen schrijfstijlen van je organisatie toe. Zie [Berichtstijlen](/voor-beheerders/berichtstijlen.md). | | **Creativiteit** | Hoeveel variatie de assistent zichzelf toestaat, op een schaal van vijf stappen: **Minimaal**, **Laag**, **Gemiddeld**, **Hoog**, **Maximaal**. | ### Een creativiteitsniveau kiezen | Niveau | Waarvoor je het gebruikt | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Minimaal** / **Laag** | Feitelijk werk: beleidsvragen, support, alles waarbij dezelfde vraag hetzelfde antwoord hoort op te leveren. | | **Gemiddeld** | De standaard voor algemeen gebruik. | | **Hoog** / **Maximaal** | Brainstormen, marketingteksten opstellen, opties genereren. | Voor een kennisassistent is lager bijna altijd beter. Bij hoge creativiteit vult een assistent gaten eerder op met aannemelijk klinkende verzinsels. ## Algemeen | Instelling | Wat het doet | | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Thema** | De visuele stijl van het chatvenster. Zie [Thema's](/voor-beheerders/assistenten/themas.md). | | **Model** | Welk AI-model de assistent aandrijft. | | **Chatten met een medewerker (Direct Chat add-on)** | Laat een gebruiker midden in een gesprek vragen om overdracht aan een collega. | | **Bestanden uploaden in chatberichten toestaan** | Geeft gebruikers een paperclipknop om documenten bij een vraag te voegen. | | **Afbeeldingen uploaden in chatberichten toestaan** | Laat gebruikers afbeeldingen meesturen. Vereist een model dat afbeeldingen kan lezen, en vereist dat het uploaden van bestanden ook aanstaat. | | **Assistent tabellen in documenten laten raadplegen** | Laat de assistent tabelgegevens in documenten lezen in plaats van alleen de lopende tekst. | | **Authenticatie vereist** | Vereist dat de persoon die chat is ingelogd. Vooral van belang voor assistenten die op een website zijn ingesloten. | | **Bronvermeldingen tonen** | Voegt onder antwoorden een blok **Gebruikte bronnen** toe, met de documenten waar het antwoord vandaan komt. | | **Assistent zichtbaar voor gebruikers** | De aan-uitschakelaar. Zolang hij uitstaat, is de assistent grijs in het overzicht en niet te gebruiken. | | **Projecten inschakelen** | Laat gebruikers projecten aanmaken met deze assistent. Zie [Projecten](/voor-iedereen/projecten.md). | | **Gebruikers eigen instructies laten instellen** | Laat elke gebruiker eigen vaste instructies toevoegen voor deze assistent. | | **Spraak inschakelen (bèta)** | Laat gebruikers een gesproken gesprek voeren in plaats van te typen. | | **Persoonsgegevens maskeren** | Haalt persoonsgegevens uit berichten voordat de assistent ze verwerkt. | {% hint style="success" %} Zet **Bronvermeldingen tonen** aan voor elke assistent die uit documenten antwoordt. Kunnen zien uit welk document een antwoord komt, is wat een aannemelijk antwoord betrouwbaar maakt, en het is voor gebruikers de snelste manier om te zien dat iets verouderd is. {% endhint %} ### Een model kiezen Het veld **Model** opent een keuzelijst met de modellen die voor je organisatie beschikbaar zijn. Elk model heeft labels voor wat het kan: | Label | Betekenis | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Snel** | Geoptimaliseerd voor snelheid. Goed voor eenvoudige vragen in hoge aantallen. | | **Multimodaal** | Kan naast tekst ook afbeeldingen interpreteren. Vereist voor het uploaden van afbeeldingen. | | **Ondersteunt tools** | Kan tools en connectors gebruiken, en is vereist voor Direct Chat. | | **Ondersteunt geheugen** | Kan de geheugenfunctie gebruiken. | Kies je een model dat iets niet kan wat je hebt aangezet, dan zegt het scherm dat rechtstreeks, met een snelkoppeling **Kies een ander model**. Let op: * **Model ondersteunt geen tools en direct chat**: je tools en de overdracht werken dan niet. * **Model ondersteunt geen geheugen**. * **Model ondersteunt de zoektool voor afbeeldingen niet**: zoeken op afbeeldingen in de kennisbank werkt dan niet voor deze assistent. {% hint style="info" %} Welke modellen in de keuzelijst staan, hangt af van het abonnement en de configuratie van je organisatie. Je accountmanager kan je vertellen wat er voor jou beschikbaar is. {% endhint %} ### Instellingen die extra kunnen kosten Als je **Chatten met een medewerker (Direct Chat add-on)** of **Spraak inschakelen (bèta)** aanzet, verschijnt er een bevestiging: *Er kunnen extra kosten van toepassing zijn*. Beide zijn add-ons. Weer uitzetten vraagt nooit om bevestiging. Neem contact op met je accountmanager voordat je ze aanzet als je niet zeker bent over de commerciële kant. ## Chatwidgets | Instelling | Wat het doet | | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **E-mailcanvas** | Voegt een e-mailvenster toe in de chat, zodat een gebruiker een antwoord kan omzetten in een opgesteld bericht zonder het gesprek te verlaten. | ## Opslaan **Opslaan** bewaart alles op de pagina. Heeft een collega dezelfde assistent gewijzigd terwijl jij het scherm open had, dan krijg je het venster **Instellingen zijn gewijzigd** met een link naar de huidige versie en een knop **Overschrijven**. Lees de huidige versie voordat je overschrijft, anders gaan de wijzigingen van de ander verloren. ## Een assistent verwijderen Onderaan de pagina verwijdert **Deze assistent verwijderen** hem definitief. {% hint style="danger" %} Verwijderen kun je niet ongedaan maken, en elke chatwidget die met deze assistent op een website is ingesloten, werkt direct niet meer. Je moet de exacte naam van de assistent typen om te bevestigen. {% endhint %} ## Volgende stap * [Geavanceerde instellingen](/voor-beheerders/assistenten/geavanceerde-instellingen.md): toegangsbeperkingen, sessielimieten, antwoordcontrole en fallbacks. * [Sub-agents](/voor-beheerders/assistenten/sub-agents.md): één assistent laten delegeren aan een andere.