> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.artific.nl/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.artific.nl/voor-beheerders/assistenten/kennis-geven.md).

# Een assistent kennis geven

Hoe een assistent toegang krijgt tot de documenten van je organisatie.

Een assistent zonder kennis kan alleen terugvallen op de algemene kunde van zijn model en op wat jij in de instructies hebt geschreven. Je eigen documenten koppelen is wat hem van een algemene chatbot verandert in iets dat je organisatie kent.

## Hoe het werkt

Documenten staan in de **Kennisbank**, geordend in collecties. Een assistent leest een collectie niet rechtstreeks. Hij gebruikt een **zoektool** die over één of meer collecties is gebouwd. Juist die tussenstap laat je precies bepalen wat een bepaalde assistent wel en niet kan vinden.

```
Documenten  →  Collectie  →  Zoektool  →  Assistent
```

## Inrichten

1. **Zet de documenten ergens neer.** Maak een collectie aan en upload de bestanden. Zie [Collecties](/voor-beheerders/kennisbank/collecties.md).
2. **Maak ze doorzoekbaar.** Maak een zoektool over die collectie. Zie [Zoektools](/voor-beheerders/kennisbank/zoektools.md).
3. **Koppel hem aan de assistent.** Dat kan bij de laatste stap van de wizard voor de zoektool, of later via het tabblad **Tools** van de assistent, waar de zoektool als kaart verschijnt die je aanzet.
4. **Zeg tegen de assistent dat hij hem moet gebruiken.** Wees expliciet in **Instructies voor AI**: *"Antwoord alleen op basis van de documenten die je ter beschikking staan. Staat het antwoord er niet in, zeg dat dan."*
5. **Zet Bronvermeldingen tonen aan** zodat gebruikers zien uit welk document een antwoord komt.

## Goede antwoorden krijgen

De kwaliteit van de antwoorden van een assistent hangt meer af van de documenten dan van welke instelling ook.

* **Selecteer, dump niet.** Een gerichte collectie met actuele documenten is beter dan een grote collectie met drie versies van hetzelfde beleid. De assistent kan niet zien welke de actuele is.
* **Verwijder achterhaalde documenten.** Ze zijn de meest voorkomende oorzaak van zelfverzekerd foute antwoorden.
* **Scans worden voor je uitgelezen, maar tekst blijft beter.** Gescande PDF's worden verwerkt zodat de tekst doorzoekbaar wordt. Herkenning is niet perfect, dus heb je de keuze, voeg dan de originele tekstversie toe in plaats van een scan ervan.
* **Geef documenten betekenisvolle namen.** Bestandsnamen worden bij de bronvermeldingen aan gebruikers getoond, dus `Verlofbeleid 2026.pdf` is veel bruikbaarder dan `scan_0043.pdf`.
* **Splits heel grote documenten** waar dat vanzelf gaat. Een goed gestructureerd document met duidelijke koppen levert betere resultaten op dan één lange, onafgebroken lap tekst.

## Uploads binnen een gesprek

Los van de kennisbank kunnen gebruikers een bestand aan één bericht koppelen als **Bestanden uploaden in chatberichten toestaan** aanstaat. Dat bestand wordt alleen voor dat gesprek gebruikt. Het komt niet in je kennisbank en andere gebruikers zien het nooit.

Gebruik dit voor eenmalig werk ("vat dit rapport samen"). Gebruik de kennisbank voor alles wat de assistent blijvend moet weten.

## Als je organisatie Bronnen gebruikt

Sommige organisaties werken met een eerdere versie van de kennisfunctie, die in het menu **Bronnen** heet in plaats van **Kennisbank**. Die doet hetzelfde werk met een andere structuur: je koppelt assistenten rechtstreeks op de bron zelf, en er zijn geen collecties en zoektools.

Zie [Bronnen](/voor-beheerders/kennisbank/bronnen.md). Je accountmanager kan je vertellen welke versie je organisatie gebruikt en wat overstappen naar de nieuwere inhoudt.